インタラクティブ・インテリジェンスのIPコンタクトセンター製品
トヨタグループの豊通シスコムが販売開始
－オールインワンIPコミュニケーションソフトウエア・スイート「CIC」の販売をさらに拡大－
2008年 4月 1日
東京
IPコンタクトセンター・ソリューションを中心としたユニファイドIPビジネスコミュニケーション・ソリューションのリーディングカンパニーであるインタラクティブ・インテリジェンス・インク（本社: 米国インディアナ州インディアナポリス NASDAC:Q上場: 証券コードININ http://www.inin-japan.com/ 本社: 米国インディアナ州インディアナポリス 以下 インタラクティブ・インテリジェンス URL: http://www.inin-japan.com/）は、システムインテグレーション、コンタクトセンター・ソリューション、携帯電話事業を展開する株式会社豊通シスコム（http://www.tsyscom.co.jp/ 本社: 愛知県名古屋市 以下 豊通シスコムURL: http://www.tsyscom.co.jp/）と販売代理店契約を締結することを発表します。
豊通シスコムは、インタラクティブ・インテリジェンスのオールインワンIPコミュニケーションソフトウエア・スイート「カスタマー・インタラクションセンター（CIC）」を4月1日より販売します。併せて、同製品のソリューションコンサルティング、導入サービス、保守運用サポートを顧客に提供します。
豊通シスコムは以下の点を評価してCICの取扱いを決定しました。
●製品の品質と信頼性: 豊富な機能が網羅されたユニファイド製品であり、個々の機能の性能や日本語対応の質が高い。信頼性と拡張性に優れており、安定したシステムの稼動が可能。（製品評価業務で広く知られるマイヤーコム社による性能評価テストにおいて、99．999%以上の高い信頼性を記録）
●インテグレーション: 各機能がスマートに統合されており短期間で導入することが可能。 標準ベース且つオープンなアーキテクチャーにより顧客独自の環境やアプリケーションとスムーズに融合。
●製品開発、サポート体制: 業界トップレベルの研究開発（R&D）投資率に基づいた技術開発実績に加えて、日本国内のサポート体制が充実しており安心してCICを顧客に提供できる。
豊通シスコムはコンタクトセンター・ソリューションおよび企業向けテレフォニーソリューション事業において、コンサルティングからシステム設計、システム導入、そして保守運用サポートまでのワンストップサービスを10数年にわたって提供しています。最先端の技術が搭載された革新的で信頼性の高いインタラクティブ・インテリジェンスのCICの販売開始により、豊通シスコムは急速に拡大しつつあるIPコンタクトセンター・ソリューションのニーズに応えます。初年度のCICによる売上目標を3億円とし、関連企業や既存顧客を中心にCICの販売を展開する予定です。
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