インタラクティブ･インテリジェンス、「Customer Inter@ction Solutions」誌のプロダクト・オブ・ザ・イヤー2006を受賞
2007年 2月 28日
インディアポリス
世界的ビジネス・コミュニケーション･ソフトウェア開発会社であるインタラクティブ･インテリジェンス(Nasdaq: ININ)のコンタクトセンター・オートメーション・ソフトウェア、Customer Interaction Center® (CIC)が「Customer Inter@ction Solutions」誌のプロダクト･オブ･ザ･イヤー2006を受賞した。
「Customer Inter@ction Solutions」誌のエグゼクティブ・グループ・パブリッシャーで編集長のNadji Tehrani氏によると、インタラクティブ･インテリジェンスは優れた先進技術と洗練されたアプリケーションの実現によりこの賞を受賞した。
Nadji Tehrani氏は次のように述べた。「インタラクティブ･インテリジェンスは顧客経験に役立つソリューション、投資に対する効果を得られるソリューションに貢献していることを示しました。また、同社のCICはオープンなユニファイド・アーキテクチャと、コンタクトセンター・エージェントとビジネスユーザー・アプリケーションの両方を同一のスケーラブルなプラットフォームでサポートできる能力を通してこれを成し遂げました。」
CICは1997年に初めてリリースされ、個別ポイント製品によるコストと複雑性を削減するように設計された標準ベースのユニファイド･コミュニケーション・ソフトウェア・スイートである。これはマルチチャンネル・インバウンド及びアウトバウンド・コンタクト・センター・オートメーションを提供し、また大企業、多国籍企業を含むあらゆる業種、あらゆる規模の組織のための企業向けIPテレフォニー機能を提供するソフトウェアである。
インタラクティブ･インテリジェンスのワールドワイド･マーティング担当のSVPであるJoseph A. Staples氏は次のように述べた。「第三者ベンダーの買収や協力によって‘ユニファイド’ソリューションを組み立てる多くのベンダーと異なり、我々はCICを同じプラットフォーム上で動作する純正のアプリケーションでゼロから構築しました。したがって、コストの掛かるインテグレーション・プロジェクトや継続するマルチベンダーとのメンテナンス契約に多額の投資をする代わりに、我々の顧客は彼らの本来業務に集中することができます。私たちはこの受賞に非常に感謝しており、この賞で全ての‘ユニファイド’ソリューションが同様に作られているわけではないという事実がさらに注目されることを望んでいます。」
CICはインタラクティブ･インテリジェンスの全世界250以上のVAR（付加価値再販業者）及び同社の営業部を通して販売されている。CICについての詳細は下記参照：
http://www.inin-japan.com/cic.html
「Customer Inter@ction Solutions」誌のプロダクト・オブ・ザ･イヤーは、過去12ヶ月以内にリリースされている新製品あるいはアップグレード製品の応募に基づき、同雑誌編集者により選ばれ授与されるものである。
プロダクト・オブ･ザ･イヤー受賞企業の全リストは「Customer Inter@ction Solutions」誌の2007年1・2月号に掲載されており、下記ウェブサイトにてアクセス可である：http://www.cismag.com.
「Customer Inter@ction Solutions」は、この他に「INTERNET TELEPHONY」、「SIP Magazine」、「IMS Magazine」、「TMCnet」(http://www.tmcnet.com)などを発行しているTechnology Marketing Corp. (TMC)が出版しているものである。「TMCnet」はコミュニケーション・テクノロジー業界のニュースや記事の主要なオンラインソースである。「TMCnet」はアクセス量によりウェブサイトを格付けする会社、alexa.com のランキングで世界のトップ3,000サイトに入っている(alexa.comとAmazon.comは「TMCnet」の系列ではありません)。 「TMCnet」は訪問者数が毎月100万人以上にのぼる。
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