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カスタマ・インタラクション・センター (CIC)

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SIPインタラクション・メディア サーバー


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用語・略語集



SIPインタラクション・メディア サーバー(SIP Interaction Media Server™)は、通話録音などの音声メディア処理を行い、これらの処理をCICサーバーからオフロードすることにより、ソフトウェア・オンリー(テレフォニー・ボードを使わない)のソリューションにおける高い拡張性を実現するメディア サーバー・ソフトウェアです。

1つのCICサーバーに対して複数のSIPインタラクション・メディア サーバーが設定でき、また、1つのSIPインタラクション・メディア サーバーは複数のCICサーバーへサービスを提供するN x M構成が可能で、高い信頼性と柔軟性を実現します。SIPインタラクション・メディア サーバーは、リモート拠点に設置することも可能で通話録音のためにWAN帯域を消費することはありません。



機能概要
  • 音声通話の録音
  • スーパーバイザーによる通話モニター
  • G.711、GSM、L16フォーマットで録音
  • G.711、G.723、G.729、GSM間のトランスコーディング
  • 設定が容易なWebベースのメディアサーバー管理ツール。Webブラウザによるリモートからの設定も可能
  • リモート・サイトでの録音
  • N x M構成


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